We horen graag van u

Om een bestelling te plaatsen op onze website, volgt u gewoon deze eenvoudige stappen: kies het gewenste product, selecteer de maat (indien van toepassing) en klik op de knop “In winkelwagen”.
Ga vervolgens naar uw winkelwagen en klik op “Doorgaan naar kassa”. Vul uw verzending- en betalingsgegevens in en klik op “Bestelling bevestigen”. U ontvangt hierna een orderbevestiging per e-mail.

Wij accepteren verschillende betaalmethoden om de veiligheid van onze klanten te garanderen. Wij accepteren krediet- en debetkaarten zoals Visa, Mastercard, American Express en Discover.
Al onze betaalmethoden zijn veilig en beveiligd met 128-bit encryptie. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u vragen heeft over onze betaalmethoden.

OROGEM Jewelers heeft de volgende openingstijden:
Ma – Do 10:00 – 18:00
Vr – Vr 10:00 – 17:00
Za – Za 12:00 – 17:00

Ja, wij bieden de mogelijkheid aan om onze producten persoonlijk te bekijken in onze juwelierszaak in de Vestingstraat 38 te Antwerpen. Als alternatief bieden wij gedetailleerde foto’s en nauwkeurige beschrijvingen aan van onze producten op onze website om u te helpen een weloverwogen beslissing te nemen. Als u verder toch nog vragen of opmerkingen heeft, zal onze klantenservice u graag meer informatie geven. Wij bieden u persoonlijk contact aan en kunnen u via Whatsapp of mail verder helpen met foto’s, video’s en vragen.

Onze klanten kunnen een product binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst retourneren of ruilen. Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, compleet met alle materialen en documenten. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. In het geval van een defect of beschadigd product, bieden wij een vervanging of een volledige terugbetaling aan. Voor meer informatie over onze retourregeling of om een retourprocedure te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

De tijd die nodig is om uw bestelling te ontvangen varieert afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van het product. Gemiddeld varieert de levertijd van 3 tot 7 werkdagen voor verzending binnen Europa en van 5 tot 10 werkdagen voor internationale verzending indien het product onmiddellijk beschikbaar is. Zodra uw bestelling is verzonden, krijgt u van ons een volgnummer, zodat u de voortgang van de levering kunt volgen. In geval van vertragingen of problemen met de levering staat onze klantenservice voor u klaar.

Ja, wij bieden de mogelijkheid om veel van onze sieraden te personaliseren, waaronder verlovingsringen en diamanten sieraden. U kunt het materiaal van uw voorkeur kiezen, zoals platina, wit, geel of roségoud, en de kwaliteit, slijpvorm, vorm en grootte van de diamanten selecteren om een uniek op maat gemaakt sieraad te creëren. Ga voor meer informatie over het aanpassingsproces of om te beginnen met het creëren van uw eigen aangepaste juwelen naar onze aanpassingspagina.

Ja, wij bieden graveerdiensten aan op veel van onze creaties, waaronder verlovingsringen, trouwringen en andere op maat gemaakte sieraden. U kunt ervoor kiezen om uw naam, een speciale datum of een betekenisvolle boodschap op uw sieraad te graveren om het nog persoonlijker te maken. Graveren is een unieke en blijvende manier om uw sieraden te personaliseren en ze nog specialer te maken. Voor meer informatie over onze graveerservice of om een gravure op uw sieraad aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zijn er om u te helpen een onuitwisbare herinnering te creëren.

Ons ringmaatproces is eenvoudig en nauwkeurig. Wij passen de meeste van onze ringen gratis aan. Als u een andere maat wenst, neem dan contact op met onze klantenservice om de wijziging te regelen. Ons team van experts zal uw verzoek bekijken en u verdere instructies geven over het proces. Als u vragen heeft over de ringmaat proces of ons beleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Absoluut! Wij zijn er altijd om u te helpen het perfecte sieraad voor u en uw dierbaren te vinden. Ons team van juwelenexperts is hooggekwalificeerd en goed opgeleid om u te helpen bij uw aankoop. U kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail, whatsapp en via de live chat op onze website om met een van onze experts te spreken. Wij helpen u de sieraden te kiezen die het beste bij uw behoeften passen en geven u gedetailleerde informatie over elk product.

U kunt op verschillende manieren contact opnemen met onze klantenservice. De snelste manier is via Whatsapp +32472034642 of onze live chat op de website. Verder kan u contact opnemen via de mail [email protected] of op ons telefoonnummer 0032323077. Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur om al uw vragen te beantwoorden. Wij zijn er altijd om u te helpen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.